Une clientèle anxieuse qui nécessite un accompagnement particulier
L’adhérent Plus que pro témoigne d’une réalité du secteur du contrôle technique : les clients arrivent avec une véritable appréhension. Ils ne viennent pas par plaisir mais par obligation légale, ce qui crée une atmosphère tendue dès leur arrivée.
Les clients que l’on va réceptionner viennent avec la peur au ventre. Ils viennent consommer par obligation.
L’importance cruciale de l’accueil et de la mise en confiance
Face à cette situation, l’adhérent souligne l’importance de créer des conditions d’accueil optimales. Un sourire et une attitude bienveillante sont essentiels pour détendre l’atmosphère et redonner confiance aux clients anxieux.
Les bénéfices de l’attestation Plus que pro
L’attestation de qualité Plus que pro apparaît comme un outil de transformation de l’expérience client particulièrement efficace :
- Rassurance immédiate : L’attestation permet de redonner le sourire aux clients plus facilement que par d’autres arguments commerciaux
- Argument de différenciation : Elle constitue un argument supplémentaire pour valoriser le service
- Effet apaisant : Elle contribue à détendre les clients naturellement
L’attestation en elle-même peut éventuellement leur redonner sourire beaucoup plus facilement que par d’autres arguments.
Un atout commercial décisif
L’adhérent considère l’attestation de qualité Plus que pro comme la cerise sur le gâteau de son dispositif d’accueil. Cette certification permet de transformer une expérience initialement anxiogène en un moment plus serein, où le client repart détendu.
L’attestation de qualité via Plus que pro serait la cerise sur le gâteau puisque le client est détendu tout simplement.
Ce témoignage illustre parfaitement comment l’adhésion au réseau Plus que pro apporte une valeur ajoutée concrète dans la relation client, transformant une obligation administrative en une expérience plus positive grâce à la reconnaissance de qualité qu’offre le réseau.
